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Actualidad
3-03-2007
TETUÁN YA CUENTA CON LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
Integrada en Líneamadrid, se emplaza en la avenida de Asturias, 45-47
TETUÁN YA CUENTA CON LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
Durante el mes de marzo se pondrá en funcionamiento la nueva Oficina de Atención al Ciuda-dano de Tetuán, que, ubicada en los números 45-47 de la avenida de Asturias, tiene una superficie que supera los 1000 metros cuadrados. Se trata de un novedoso modelo de atención al ciudadano que persigue acercar la Administración a la ciudadanía y ofrecer un servicio de calidad. Junto a las otras de nueva apertura, como son las de Sanchinarro, Moncloa y Carabanchel, se alcanza el objetivo marcado por el Área de Hacienda y Administración Pública de que todos los distritos cuenten con una Oficina de Atención al Ciudadano. Los vecinos podrán realizar en esta dependencia gestiones del padrón, registrar documentos, solicitar información urbanística o tributaria y obtener la firma electrónica, facilitando la atención y reduciendo los tiempos de espera. Así lo confirman las cifras provisionales de 2006, que indican que estas oficinas atendieron a más de dos millones de usuarios y que el tiempo de espera se redujo en un 65%. El nuevo modelo de servicio al ciudadano, que forma parte del programa Líneamadrid, ofrece un horario más amplio: de 9:00 a 17:00 horas, de lunes a jueves, y de 9:00 a 14:00 horas los viernes. Contempla además la participación de personal externo para complementar el trabajo de los funcionarios, y establece la atención en varios idiomas: inglés, francés, árabe, chino y rumano, y también en lenguaje de signos con personal especializado. QUÉ ES LÍNEAMADRID Líneamadrid es un servicio integrador de la atención presencial, telefónica y telemática del Ayuntamiento de Madrid, que permite al ciudadano acercarse a la Administración a través de cualquiera de estas vías, en función de sus necesidades y disponibilidades. El servicio presencial lo encontramos en las citadas Oficinas de Atención al Ciudadano, situadas en las Juntas Municipales de Distrito, y en alguna otra dependencia. El telefónico de Líneamadrid, por su parte, se canaliza a través del 010, así como el servicio telemático se presta por medio de la web www.munimadrid.es, que permite realizar múltiples gestiones, además de contener información de interés sobre la ciudad. C. CANO
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